Условия продажи, гарантии, возврата и обмена
1. Продавец
- Продавец: ИП Даниленко Даяна Монголовна (ОГРНИП 324080000025124, ИНН 081719105012).
- Склад и адрес для писем: Ростов-на-Дону, ул. Троллейбусная, 24/2В. Филиал: Элиста, адрес филиала сообщает менеджер.
- Режим работы: пн-сб с 9:00 до 19:00.
- Телефон: 8 928 909-03-49, электронная почта: Engine.xpress@mail.ru.
2. Товар
2.1. Продавец продаёт новые двигатели и коробки передач, которые ранее не эксплуатировались и не восстанавливались. Перед продажей каждый двигатель проходит тестовый запуск и проверку на стенде.
2.2. В карточке товара указаны код, объём, тип топлива, производитель, номер OEM и комплектация. «В сборе» означает блок цилиндров, ГБЦ, клапанную крышку и поддон. «Лонг-блок» поставляется без поддона, клапанной крышки и ГРМ. Точную комплектацию менеджер подтверждает до оплаты.
2.3. Если товара нет в наличии, Продавец может привезти его под заказ. Срок поставки сообщается до оформления заказа.
3. Как заключается договор
3.1. Сведения на сайте не являются публичной офертой. Заявка на сайте, звонок или сообщение в чате означают запрос информации и не обязывают вас к покупке.
3.2. Менеджер проверяет совместимость двигателя с автомобилем по VIN, подтверждает наличие, цену, комплектацию, срок, способ оплаты и доставки. Договор купли-продажи считается заключённым, когда стороны согласовали эти условия и покупатель оплатил товар либо получил его на складе.
3.3. Если вы оформляете покупку дистанционно (по телефону, в мессенджере или по почте, не видя товар), договор считается заключённым дистанционным способом и на него распространяются Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3.4. При покупке покупатель получает кассовый чек или иной документ об оплате и документы с условиями гарантии. Организациям и индивидуальным предпринимателям по запросу выставляется счёт и оформляются закрывающие документы.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в рублях. Цена в карточке указана за товар в указанной комплектации, без стоимости доставки и установки.
4.2. Цена на сайте может измениться до заключения договора. Цена, подтверждённая менеджером и оплаченная покупателем, после этого не меняется.
4.3. Способы оплаты: наличными или банковской картой на складе, по QR-коду, безналичным переводом на расчётный счёт Продавца. Конкретный способ и момент оплаты (полная оплата, предоплата за товар под заказ) согласуются до оформления покупки.
5. Получение и доставка
5.1. Самовывоз со склада в Ростове-на-Дону в рабочее время. Перед приездом позвоните, чтобы мы подготовили двигатель к осмотру. Получение через филиал в Элисте: срок и адрес сообщает менеджер.
5.2. В другие города двигатель отправляется транспортной компанией, которую выбирает покупатель. Стоимость и срок перевозки рассчитывает транспортная компания, менеджер сообщает их до отправки. Если перевозчика выбрал и оплачивает покупатель, обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент передачи двигателя перевозчику (п. 2 ст. 458 ГК РФ), о чём Продавец сообщает покупателю и передаёт номер отправления.
5.3. При получении проверьте целостность упаковки и двигателя в присутствии сотрудника транспортной компании. При повреждениях составьте акт с перевозчиком и сообщите нам в тот же день: так мы поможем предъявить претензию перевозчику.
6. Гарантия
6.1. Гарантийный срок на двигатель: 20 000 км пробега или 6 месяцев со дня передачи товара покупателю, в зависимости от того, что наступит раньше.
6.2. Гарантия действует при условии установки, подключения и эксплуатации двигателя в соответствии с требованиями производителя автомобиля и двигателя. Установку можно выполнить в сервисном центре EngineXpress или в любом другом автосервисе. Сохраните заказ-наряд на установку и документы на обслуживание: они подтверждают правильную установку и эксплуатацию.
6.3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил установки, использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Например: перегрев из-за неисправной системы охлаждения, гидроудар, работа без масла или на неподходящих маслах и топливе, неисправность навесного оборудования автомобиля, вмешательство в конструкцию двигателя.
6.4. Если в гарантийный срок обнаружен недостаток, свяжитесь с нами по телефону 8 928 909-03-49 или по почте Engine.xpress@mail.ru. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка: экспертизу. Покупатель вправе присутствовать при проверке и экспертизе. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает, покупатель возмещает расходы на экспертизу в порядке, установленном законом.
6.5. Покупатель-потребитель при обнаружении недостатка вправе по своему выбору потребовать замены на такой же или аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Сроки: устранение недостатков не более 45 дней, замена в течение 7 дней (20 дней при проверке качества), возврат денег и уменьшение цены в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 20, 21, 22 Закона).
6.6. Если недостаток обнаружен после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона).
7. Возврат и обмен товара надлежащего качества
7.1. Покупка дистанционным способом
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи: в течение 7 дней. Если при доставке вам не была передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца со дня передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Эти условия являются такой информацией в электронной форме; при передаче двигателя мы также выдаём их в письменном виде вместе с документами.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства: двигатель не устанавливался на автомобиль, в него не заливались масло, охлаждающая жидкость и топливо, сохранены упаковка, заводские пломбы и маркировка, а также документ о покупке. Отсутствие чека не лишает вас возможности сослаться на другие доказательства покупки.
Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона). Расходы на отправку товара обратно несёт покупатель, если иное не согласовано.
7.2. Покупка на складе после осмотра
Если вы купили двигатель на складе, осмотрев его, вы вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка и документ о покупке (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Если аналогичного товара нет в продаже, вы вправе отказаться от договора и получить уплаченную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
7.3. Как оформить возврат или обмен
Напишите заявление на Engine.xpress@mail.ru или передайте его на складе. Укажите ФИО, телефон, дату покупки, товар, причину возврата и реквизиты для перечисления денег. Менеджер согласует с вами дату и способ передачи товара.
8. Покупатели-организации и индивидуальные предприниматели
Если товар приобретается для предпринимательской деятельности (например, для СТО или перепродажи), к договору применяются нормы Гражданского кодекса РФ, а нормы Закона «О защите прав потребителей» не применяются. Гарантия действует на условиях раздела 6. Возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию сторон.
9. Претензии
Претензии принимаются по почте Engine.xpress@mail.ru, письмом по адресу Ростов-на-Дону, ул. Троллейбусная, 24/2В или на складе. Мы рассматриваем претензию и отвечаем в сроки, установленные законом. Права потребителей, установленные законодательством, не ограничиваются настоящими Условиями.
Написать в WhatsApp